Gestionar una reserva, desde la llamada hasta la estancia
Anote las fechas en el calendario y complete la ficha con los datos del cliente, el importe acordado y las notas que necesite consultar después.
Una reserva que llega por teléfono o WhatsApp
Seleccione la unidad y las fechas de entrada y salida. El botón + del calendario permite comenzar una reserva directa; después puede completar sus datos en la ficha.
Si alquila varias habitaciones o apartamentos, revise la unidad antes de guardar. Cada reserva debe quedar en el alojamiento que ha acordado con el cliente.
Los detalles se consultan en la ficha
Abra la reserva para revisar sus fechas, el número de personas y los datos de contacto. Añada el teléfono y el correo que vaya a utilizar para hablar con el cliente.
Puede editar los importes y añadir notas a la reserva. Antes de comunicar una cantidad pendiente, contraste los pagos recibidos con lo que tiene anotado.
Por ejemplo: si acuerda dos noches y una señal por transferencia, anote el importe pactado y compruebe el ingreso antes de dar la señal por recibida.
Cuando la reserva llega de un portal
Una reserva recibida mediante iCal y una reserva anotada por usted tienen distinto origen. Revise los datos que trae la importación antes de crear otro apunte para la misma estancia.
iCal comparte fechas ocupadas y no garantiza que lleguen todos los datos del huésped. Los precios por noche y la estancia mínima tampoco se envían al portal por esta conexión.
Antes de la llegada
Compruebe la entrada y la salida, los ocupantes y la información que necesita facilitar al viajero. Las notas de la reserva ayudan a conservar lo acordado.
¿Quiere verlo con su alojamiento?
Cuéntenos cuántas unidades gestiona y cómo recibe las reservas. Así podremos explicarle el recorrido que necesita.