Esta es una plantilla que está funcionando bien en una casa rural: La plantilla en la práctica, más funcional, directa y clara:
Plantilla 2 de Condiciones generales genéricas de reserva en la web
1. Horarios
Salida : Antes de las 12:00
Entrada : A partir de las 17:00, salvo por motivos imprevistos
2 . Admisión:
Una vez en la Casa se rellenará la Ficha de Admisión con los datos solicitados por la Guardia Civil, para todas las personas mayores de 16 años, según art 1 de l Decreto 1513/1959 de 18 de Agosto. Ver cambios en la ley
3 . Pago Pendiente
En el momento de la Entrega de Llaves se abonará el resto pendiente del alquiler, en efectivo.
4 . Anulación:
La señal dada a cuenta no supone el pago de ningún día por adelantado, sino por la Reserva y la Estancia del total de los días confirmados por [Nombre de la empresa]. Como tal, la estancia es completa o no es.
Si el cliente renuncia al disfrute de alguno de los días reservados, no tendrá derecho ninguno a devolución del importe de dichas noches.
Si se produce anulación, el cliente deberá indemnizar al hotelero por resolución de contrato, en concepto del perjuicio sufrido en caso del incumplimiento del cliente:
5 . Devolución de la Entrega a Cuenta
Las condiciones de anulación de l importe de la Reserva son las que se detallan a continuación:
Usted tiene derecho a cancelar su reserva en cualquier momento. No obstante, tal y como indica el [artículo y ley de turismo], de alojamientos de turismo rural, del Gobierno de [País o Región], la propiedad se reserva el derecho a retener , en concepto de indemnización por los daños causados, el siguiente porcentaje del anticipo:
- Si la cancelación se realiza entre [días de antelación] días antes de la fecha de comienzo de su estancia, el 50%.
- Si la cancelación se realiza con una antelación menor de [número] días, el 100%.
La propiedad se reserva hacer entrega de un Bono por el importe de la Reserva.
Si la reserva ha sido hecha a través de otros medios: Airbnb, Booking, Homeaway, Tripadvisor u otros, donde el pago se realiza al intermediario, las condiciones de cancelación serán las que aparezcan pactadas en esa empresa en concreto.
Solemos tener mejores condiciones si la reserva es hecha directamente con nosotros.
6 . Daños y Fianza
El cliente se hará cargo de los posibles daños causados por negligencia o mal uso, y los costes de su reposición.
Si así se considerara, se pedirá una fianza antes de la entrada del cliente, que se devolverá una vez finalizada la limpieza final.
Se requiere de los inquilinos un uso responsable de las instalaciones. Ante evidencias de vandalismo o uso imprudente de las mismas , el propietario se reserva el derecho a dar por finalizado el contrato de alquiler en cualquier momento , debiendo los inquilinos abandonar las instalaciones inmediatamente.
7 . Plazas
No se podrá exceder la capacidad contratada del alojamiento. En cualquier caso nunca la capacidad autorizada.
No está permitida la estancia o pernocta de otras personas que no sean las que han alquilado la casa rural, salvo autorización expresa del propietario
8 . Animales
No se admiten animales, salvo en las casas que así lo especifiquen y bajo petición. Se aplicará un suplemento y/o una fianza.
9 . Otros
No se admiten despedidas de soltero/a.
Los propietarios de la casa rural no se hacen responsables del comportamiento y/o actuaciones de los inquilinos.
El establecimiento tiene reservado el derecho de admisión.
10. Responsabilidades excluidas:
– Robos, pérdidas o daños que puedan sufrir los clientes durante su estancia.
– Cortes de suministros de luz, agua o gas.
– La rotura de cualquier aparato que forme parte del alojamiento debe comunicarse inmediatamente para efectuar el aviso al Servicio Técnico oportuno, pero la no asistencia por
parte de este servicio no será motivo de indemnización alguna.
– Obras que el Ayuntamiento u otras empresas ajenas a la Casa Rural realicen en las
inmediaciones y puedan afectar al normal desarrollo de la estancia del cliente.
– Cualquier tipo de causa mayor, natural o similar que impidan el disfrute de las
instalaciones de la Casa Rural
11 . Sobre las comisiones de intermediarios.
El precio del alojamiento puede diferir (puede ser inferior) del importe final abonado por el cliente, debido a las comisiones aplicadas por la agencia intermediaria . Estas comisiones rondan el 15-17%%, aunque pueden llegar acerca del 30%.
El pago de comisiones de uno u otro tipo supone el desvío de recursos fuera del alojamiento y muchas veces fuera del país. Estos recursos son esenciales para el mantenimiento y buen hacer del alojamiento.
Más información: https://asturias.axtur.com/la-gestion-de-las-comisiones-en-turismo-rural/
12 . Cancelación por motivos climatológicos
La cancelación por motivos climatológicos y otras causas no atribuibles a [Empresa] no será motivo de devolución:
En [Empresa] hacemos todos los esfuerzos que están en nuestra mano para poder satisfacer a nuestros clientes y, aunque suele ser muy poco frecuente, no nos hacemos responsables de las repercusiones de las condiciones meteorológicas, o de algún otro problema que sea atribuible a personas o empresas ajenas a [Empresa].
[Nombre del Propietario]- [Nombre de la casa rural]
14 . Protección de Datos. Clausula informativa
Los datos personales serán incorporados a un fichero de carácter personal, cuya finalidad es el mejor funcionamiento del servicio de alojamiento. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite el cese de la actividad. Los datos no se cederán a terceros, salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en [empresa del alojamiento] estamos tratando sus datos personales. Por tanto, tiene derecho a acceder a los mismos, rectificar aquellos que sean inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Responsable: [Nombre de la casa rural] [Dirección] [Teléfono] [Correo electrónico]