En Aloja360 puedes automatizar el cálculo de las comisiones cobradas por las agencias. Esto te facilita el cotejo de los importes en el banco y la declaración del iva trimestral.
La comisión con VRBO
El cálculo de la comisión y el neto para el alojamiento, con VRBO tiene cierta dificultad, aunque es el más honesto de las agencias que conozco:
VRBO cobra un 5% de comisión y un 3% de costes de transacción:
- El 3% lo aplica sobre el precio del alojamiento.
- El 5% lo aplica sobre lo que el alojamiento recibe: el precio del alojamiento menos las comisiones que cobra (5%+3%).
Es decir, es el 5% sobre el 92% del precio del alojamiento, lo que hace un 4,6%
Así quedaría en que el total que retiene VRBO sobre un precio de 100 €, serían 3€ por la transacción y 4,6€ por la comisión (5% de 92), o sea 7,6€ Quedando un neto para el alojamiento de 92,4%
Comisión al viajero
Hay que añadir, que además de al alojamiento, VRBO, también cobra una comisión al viajero, sobre la que hace una cuenta independiente. Esto eleva la comisión total que paga el viajero en torno al 20%.
VRBO más honesto
Esto es más honesto que otras plataformas, como Airbnb, pues aplica la comisión del 5% sobre lo que realmente cobra el alojamiento, y no aplica comisión sobre la transacción ni sobre su propia comisión.
Otro punto a favor es que el viajero sabe que se le está cobrando una comisión, y no trata de ocultarlo como hace por ejemplo Booking.
Señalar que la comisión de VRBO está cobrada en el Reino Unido, y no lleva IVA, y la comisión de la transacción 3% si lleva un IVA del 21% pues se cobra en España.
La fianza
También hay que señalar que, si se cobra una fianza, VRBO aplicará el 3% también a la fianza, comisión que no devolverá.
Aloja360 calcula la comisión
En Aloja360 podemos automatizar el cálculo de la comisión:
La tasa de reserva
VRBO usa un eufemismo para nombrar a la comisión: tasa de reserva. Aquí tienes un enlace a su web, donde ellos explican cómo la aplica al alojamiento.
Atención al cliente
La atención al cliente es pronta y buena, aunque en los periodos vacacionales se pueden ver desbordados, muchas veces a causa del software.
Sobre VRBO
Beneficios VRBO
Un 20% de comisión sobre lo que el cliente paga, es realmente un muy buen trozo del pastel, teniendo en cuenta que la plataforma no arriesga en inmobiliario (la parte más costosa y larga de amortizar de un alojamiento), ni paga salarios de limpieza o mantenimientos, lavanderia o desgaste de materiale, ni costes de energia, agua incurridos por el cliente o impuestos como IVA o IBI.
De ser cierto que los costes transaccionales suponen un 3% del precio del alojamiento, proporcionalmente supondrían un 20-30% de las ventas de la plataforma, siendo extraordinariamente altos e indicando una gran ineficiencia en el manejo del proceso.
Esto se ve corroborado por lo farragoso que ha sido a lo largo de los años el cálculo de las comisiones con VRBO (homeaway)
Con alguna frecuencia nos encontramos con cambios en este cálculo, que nos lleva a tener que llamar constantemente al servicio de atención al alojamiento para aclarar los conceptos.
En mi caso nunca he llamado a Airbnb por este motivo y casi una decena de veces a VRBO, siendo las ventas y el número de reservas mucho menor.
Esto incluye también la dificultad para extraer unas cuentas sencillas de cara a la declaración del IVA e IRPF.
Acciones VRBO
Desde luego sería una buena inversión comprar acciones de esta multinacional si no fuese por la gran ineficiencia que transpira, por ejemplo, en el manejo de las transacciones, o el propio funcionamiento de su intranet. Esto le obliga a aumentar probablemente mucho, el gasto en personal para atender consultas que de otro modo no serían necesarias.
En su favor hemos de decir, que gracias al enorme músculo que le proporciona su elevado márgen de comisiones, han mejorado su web ostensiblemente a lo largo de los últimos años.