Condiciones de Uso – Aloja360/AlojaSCAN
Estas condiciones regulan el uso del sistema Aloja360/AlojaSCAN por parte del alojamiento (en adelante, el «Usuario»), que podrá actuar directamente o a través de empleados autorizados. El Usuario deberá controlar y responsabilizarse de los accesos de sus empleados, utilizando accesos diferenciados cuando el sistema lo permita.
Al aceptar estas condiciones, el Usuario reconoce que intervienen varias partes:
- El viajero o cliente, que puede introducir sus propios datos y los de otros viajeros.
- El Usuario, que es responsable del tratamiento.
- Aloja360/AlojaSCAN, que actúa como encargado y facilitador técnico.
- El proveedor del servidor, que aloja la información.
- La empresa desarrolladora del software.
Al aceptar estas condiciones, el Usuario acepta íntegramente las cláusulas que se exponen a continuación:
1. Encargo de Tratamiento de Datos Personales
El Usuario actúa como Responsable del Tratamiento según el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y el Real Decreto 933/2021 sobre el registro de viajeros. Aloja360/AlojaSCAN (en adelante, el «Encargado») es únicamente el encargado del tratamiento, comprometiéndose a:
- Gestionar los datos exclusivamente según las instrucciones del Usuario.
- Aplicar medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.
- Facilitar copia automática en formato PDF al Usuario de cada registro realizado.
- Eliminar o devolver datos al finalizar el servicio, salvo obligación legal contraria.
- Informar inmediatamente al Usuario de cualquier incidente de seguridad siguiendo las pautas del RGPD (72 horas desde el conocimiento del incidente).
2. Datos Personales Gestionados
El Usuario recoge datos de clientes, incluyendo nombre, apellidos, dirección, email, teléfono, documento de identidad, fechas del viaje y acompañantes. El Usuario es responsable de informar claramente al cliente del tratamiento de estos datos.
El Usuario podrá utilizar los datos de contacto (teléfono, email) para comunicaciones comerciales, fidelización y marketing, siempre contando con el consentimiento explícito del cliente, siendo esta una responsabilidad directa del Usuario.
3. Uso Compartido de Datos y Opiniones
Aloja360 permite al Usuario compartir, previo consentimiento explícito del cliente, opiniones o valoraciones sobre clientes con otros alojamientos dentro del sistema. El Usuario reconoce que, al introducir datos de un cliente, podría acceder a información y valoraciones aportadas por otros alojamientos.
El Usuario podrá ofrecer al cliente participar en programas de fidelización compartidos que otorguen beneficios o descuentos en otros alojamientos participantes, siempre bajo consentimiento explícito del cliente.
4. Responsabilidad del Usuario
El Usuario se compromete a:
- Conservar los registros de viajeros durante tres años, cumpliendo la normativa vigente.
- Mantener seguras y confidenciales sus contraseñas de acceso.
- Obtener los consentimientos adecuados y cumplir estrictamente con la normativa de protección de datos.
- Conservar copias de los documentos enviados por email como respaldo adicional.
5. Limitación de Responsabilidad
El Encargado limita expresamente su responsabilidad en los siguientes casos:
- Fallos técnicos inevitables o interrupciones del servicio (proveedor de alojamiento web, fallos de red, causas de fuerza mayor).
- Pérdida de datos accidental o derivada de ataques informáticos externos (secuestros de datos, intrusiones, etc.).
- Errores en la sincronización manual o automática (actualmente vía iCal), incluyendo casos de overbooking.
El Usuario asume expresamente la responsabilidad derivada de posibles errores o pérdidas mencionadas anteriormente, reconociendo que el sistema Aloja360/AlojaSCAN es una herramienta técnica que no puede garantizar un funcionamiento infalible.
6. Copias de Seguridad
El Encargado realiza copias de seguridad periódicas (diarias y semanales) en sus servidores actuales (IONOS) y enviará copias automáticas al correo electrónico del Usuario tras cada operación relevante (reservas, partes de viajeros). Se recomienda al Usuario conservar copias de los documentos enviados por email como respaldo adicional.
El Usuario reconoce que podrían realizarse copias de seguridad en servidores externos adicionales, incluso fuera del Espacio Económico Europeo, siempre cumpliendo con las garantías legales exigidas.
7. Seguridad de la Información
El Encargado trabaja continuamente para mejorar la seguridad de los datos, incluyendo la implementación próxima de cifrado específico y controles avanzados de acceso.
8. Modificación de Condiciones
Aloja360/AlojaSCAN se reserva el derecho de modificar estas condiciones, notificando debidamente al Usuario mediante correo electrónico o notificación interna en la plataforma. El uso continuado del sistema supone la aceptación de tales modificaciones.
La aceptación de estas condiciones constituye un contrato válido y vinculante entre el Usuario y Aloja360/AlojaSCAN.
Política de privacidad.